Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
Gracias por comprar en AWSM Prints. Cada impresión se prepara, inspecciona y embala de forma segura en Letonia antes de su envío.
PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables después de confirmarse el pago.
Las impresiones personalizadas pueden requerir tiempo adicional para preparar el diseño, obtener la aprobación del cliente o completar la producción. Te comunicaremos por correo electrónico cualquier retraso previsto.
Los días laborables no incluyen fines de semana ni festivos. Los plazos de procesamiento pueden alargarse durante festivos, periodos promocionales o momentos de demanda inusualmente alta.
PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS
Los plazos de entrega estimados después del envío son:
• Europa: 3–7 días laborables
• Estados Unidos y Canadá: 5–10 días laborables
• Resto del mundo: 7–14 días laborables
Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. Los trámites aduaneros, las condiciones meteorológicas adversas, las interrupciones del transportista, los festivos o una dirección de entrega incorrecta pueden causar retrasos fuera de nuestro control.
GASTOS DE ENVÍO
Los métodos de envío disponibles y sus costes se muestran en la pantalla de pago antes de realizar el pago.
Puede ofrecerse envío gratuito para determinados pedidos o destinos cuando así se indique en nuestra web o durante el pago. El valor mínimo de pedido aplicable se calcula después de los descuentos y antes de los impuestos o aranceles de importación.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número o enlace de seguimiento, siempre que el seguimiento esté disponible.
La información de seguimiento del transportista puede tardar hasta 48 horas en actualizarse después de recibir la confirmación de envío.
ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, gastos de gestión u otros cargos locales.
Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el pago, estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y son responsabilidad del destinatario. AWSM Prints no controla estos cargos ni puede prever su importe.
DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si detectas un error, contáctanos cuanto antes en support@awsm-prints.com. No podemos garantizar que la dirección pueda modificarse una vez iniciada la producción o el envío.
Si un paquete es devuelto porque la dirección era incorrecta o incompleta, no fue reclamado o fue rechazado, el cliente puede ser responsable de los gastos de un nuevo envío. Cualquier reembolso se gestionará conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y a la legislación de consumo aplicable.
PAQUETES RETRASADOS O PERDIDOS
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, consulta primero la información de seguimiento y contacta con el transportista.
También puedes escribirnos a support@awsm-prints.com indicando el número de pedido. Te ayudaremos a investigar el envío con el transportista.
Un paquete no se considera perdido hasta que el transportista haya completado su investigación o haya confirmado oficialmente la pérdida.
PAQUETES DAÑADOS
Revisa tu pedido al recibirlo. Si la impresión o el embalaje llegan dañados, contáctanos tan pronto como sea razonablemente posible en support@awsm-prints.com.
Incluye:
• El número de pedido
• Fotografías del producto dañado
• Fotografías del embalaje exterior e interior
• Una fotografía de la etiqueta de envío
Conserva el producto y el embalaje hasta que se resuelva la reclamación. Dependiendo de las circunstancias, podremos organizar una sustitución, reparación o reembolso de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos y la legislación aplicable.
VARIOS PAQUETES
En ocasiones, los artículos de un mismo pedido pueden enviarse por separado. Si esto ocurre, puedes recibir más de un número de seguimiento.
CONTACTO
Para consultas relacionadas con el envío o la entrega, contacta con:
AWSM Prints
Correo electrónico: support@awsm-prints.com
País de actividad: Letonia