Refund policy

TAGASTUS- JA TAGASIMAKSEPOLIITIKA

Viimati uuendatud: 9. september 2026

Soovime, et iga tellimus jõuaks kohale kirjeldatud kujul ja suurepärases seisukorras. Käesolev poliitika selgitab valmistoodete ning eritellimusel või isikupärastatud toodete reegleid. See ei piira tarbijale kohaldatava õiguse alusel kuuluvaid kohustuslikke õigusi.

  1. VALMISTOOTED

Sobiva isikupärastamata toote tagastamist saab taotleda 30 päeva jooksul pärast kättetoimetamist. Võta meiega ühendust enne kauba tagasisaatmist.

Toode peab olema kasutamata, kahjustamata, paigaldamata ja kinnitamata ning tagastatud metallist seinakunstile sobivas kaitsepakendis. Toodet võib kontrollida samamoodi nagu poes, kuid klient võib vastutada väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb toote olemuse, omaduste ja seisukorra kontrollimiseks vajalikust ulatuslikumast käsitsemisest.

  1. ERITELLIMUSEL JA ISIKUPÄRASTATUD TOOTED

Kliendi spetsifikatsioonide järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud tooteid – näiteks kliendi foto, teksti, valitud kärpe või kinnitatud kujunduse põhjal loodud printe – ei saa pärast tootmise alustamist üldjuhul meelemuutuse tõttu tagastada.

See erand ei mõjuta sinu õigusi, kui toode on kahjustatud, defektne või vale või ei vasta kinnitatud eelvaatele või tootekirjeldusele.

  1. TÜHISTAMINE ENNE TOOTMIST

Kui soovid eritellimust muuta või tühistada, võta meiega ühendust esimesel võimalusel. Kui tootmine ei ole alanud, kinnitame, kas tellimust saab muuta või tühistada ja raha tagastada. Pärast kujunduse ettevalmistamise või tootmise algust ei pruugi tühistamine enam võimalik olla.

  1. DIGITAALSED EELVAATED

Kui esitame digitaalse eelvaate, kontrolli hoolikalt kärbet, paigutust, värve, nimesid, kuupäevi, õigekirja ja muid soovitud üksikasju. Sinu kinnitus annab meile loa tootmise alustamiseks.

Kinnitus ei võta sinult õigusi tootmisdefektide, transpordikahjustuste, vale kauba või kinnitatud eelvaatest oluliselt erineva toote korral.

  1. KAHJUSTATUD, DEFEKTSED VÕI VALED TOOTED

Võta pärast probleemi avastamist meiega ühendust niipea, kui see on mõistlikult võimalik. Lisa tellimuse number ning selged fotod tootest, välispakendist, saatesildist ja kahjustusest või defektist. Hoia toode ja pakend alles, kuni anname juhised.

Pärast juhtumi läbivaatamist pakume kohaldatava õiguse kohast lahendust, milleks võib olla parandamine, asendamine, hinna alandamine või tagasimakse. Kui probleem on meie vastutusel, korraldame või hüvitame vajaduse korral mõistlikud tagastuskulud.

  1. KUIDAS TAGASTUST TAOTLEDA

  2. Saada tellimuse numbri ja taotluse põhjusega e-kiri aadressile support@awsm-prints.com.

  3. Oota tagastusjuhiseid ja tagastusaadressi. Ära saada toodet tagasi enne meiega ühenduse võtmist.

  4. Paki toode turvaliselt. Soovitame kasutada jälgitavat saatmist ja hoida kviitung alles kuni tagastuse lõpetamiseni.

  5. TAGASTUSKULUD

Sobiva meelemuutusest tingitud tagastuse korral tasub tagastuskulud klient, kui me ei lepi kokku teisiti.

Esialgsed tarnekulud hüvitatakse ainult kohaldatava õiguse nõudel. Kahjustatud, defektsete või valede toodete puhul katame vajaduse korral mõistlikud tagastuskulud.

  1. TAGASIMAKSED

Teavitame sind pärast tagastuse kättesaamist ja kontrollimist. Heakskiidetud tagasimakse tehakse algsele makseviisile.

Töötleme heakskiidetud tagasimakse tavaliselt 5–10 tööpäeva jooksul. Pangal või makseteenuse pakkujal võib summa kontole kandmiseks kuluda lisaaega.

  1. TOOTED, MIDA EI SAA MEELEMUUTUSE TÕTTU TAGASTADA

  • Eritellimusel või selgelt isikupärastatud tooted pärast tootmise alustamist.

  • Pärast kättetoimetamist paigaldatud, kinnitatud, muudetud või kahjustatud tooted.

  • Kinkekaardid, kui neid pakutakse, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus nõuab teisiti.

  1. EL-I/EMP JA ÜHENDKUNINGRIIGI KLIENDID

Sobivate isikupärastamata kaugostude puhul kehtib seadusjärgne taganemisõigus. Euroopa Liidus on see üldjuhul 14 päeva alates kättetoimetamisest.

Seadusjärgne taganemisõigus ei pruugi kehtida sinu spetsifikatsioonide järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud kaupadele. Käesolev poliitika ei välista ega piira kohustuslikke tarbijaõigusi.

KONTAKT

AWSM Prints
Läti
support@awsm-prints.com