Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

Merci d’avoir choisi AWSM Prints. Chaque impression est préparée, contrôlée et soigneusement emballée en Lettonie avant son expédition.

TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les impressions sur mesure et personnalisées peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour la préparation du visuel, l’approbation du client ou la production. Tout retard prévu vous sera communiqué par e-mail.

Les jours ouvrables n’incluent pas les week-ends ni les jours fériés. Les délais de traitement peuvent être prolongés pendant les fêtes, les périodes promotionnelles ou les périodes de demande exceptionnellement élevée.

DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

Les délais de livraison estimés après expédition sont les suivants :

• Europe : 3 à 7 jours ouvrables
• États-Unis et Canada : 5 à 10 jours ouvrables
• Reste du monde : 7 à 14 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Les formalités douanières, les intempéries, les perturbations du transporteur, les jours fériés ou une adresse de livraison incorrecte peuvent entraîner des retards indépendants de notre volonté.

FRAIS D’EXPÉDITION

Les modes d’expédition disponibles et leurs tarifs sont affichés au moment du paiement, avant que celui-ci soit effectué.

La livraison gratuite peut être proposée pour certaines commandes ou destinations lorsqu’elle est indiquée sur notre site ou lors du paiement. Le montant minimum de commande applicable est calculé après les remises et avant les taxes ou droits d’importation.

SUIVI DE COMMANDE

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro ou un lien de suivi, lorsque le suivi est disponible.

Veuillez prévoir jusqu’à 48 heures après la confirmation d’expédition pour que les informations de suivi du transporteur soient mises à jour.

DOUANES, DROITS ET TAXES D’IMPORTATION

Les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d’importation, des frais de traitement ou d’autres frais locaux.

Sauf indication contraire explicite lors du paiement, ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition et restent à la charge du destinataire. AWSM Prints ne contrôle pas ces frais et ne peut pas en prévoir le montant.

ADRESSES INCORRECTES OU INCOMPLÈTES

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous dès que possible à support@awsm-prints.com. Nous ne pouvons pas garantir qu’une adresse pourra être modifiée après le début de la production ou de l’expédition.

Si un colis est retourné parce que l’adresse était incorrecte ou incomplète, parce qu’il n’a pas été réclamé ou parce qu’il a été refusé, le client peut être tenu de payer les frais de réexpédition. Tout remboursement sera traité conformément à notre Politique de retours et de remboursements et au droit de la consommation applicable.

COLIS RETARDÉS OU PERDUS

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé, consultez d’abord les informations de suivi et contactez le transporteur.

Vous pouvez également nous écrire à support@awsm-prints.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous aiderons à enquêter sur l’envoi auprès du transporteur.

Un colis n’est pas considéré comme perdu tant que le transporteur n’a pas terminé son enquête ou officiellement confirmé la perte.

COLIS ENDOMMAGÉS

Veuillez inspecter votre commande lors de la livraison. Si l’impression ou l’emballage arrive endommagé, contactez-nous dès que raisonnablement possible à support@awsm-prints.com.

Veuillez fournir :

• votre numéro de commande
• des photographies du produit endommagé
• des photographies de l’emballage extérieur et intérieur
• une photographie de l’étiquette d’expédition

Veuillez conserver le produit et l’emballage jusqu’au règlement de la réclamation. Selon les circonstances, nous pourrons proposer un remplacement, une réparation ou un remboursement conformément à notre Politique de retours et de remboursements et à la législation applicable.

PLUSIEURS COLIS

Les articles d’une même commande peuvent parfois être expédiés séparément. Dans ce cas, vous pouvez recevoir plusieurs numéros de suivi.

CONTACT

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, contactez :

AWSM Prints
E-mail : support@awsm-prints.com
Pays d’activité : Lettonie