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Questions fréquentes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les impressions personnalisées peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour la validation du visuel.

Délais de livraison estimés après expédition :

• Europe : 3 à 7 jours ouvrés
• États-Unis et Canada : 5 à 10 jours ouvrés
• Reste du monde : 7 à 14 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur, le dédouanement et la demande saisonnière. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant votre numéro et votre lien de suivi.

Vous pouvez également consulter notre page de suivi de commande et saisir vos informations pour voir les dernières mises à jour. Prévoyez jusqu’à 24–48 heures pour que le transporteur active et mette à jour le suivi.

Chaque impression est soigneusement contrôlée et emballée avant l’expédition. Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dès que possible en joignant :

• votre numéro de commande
• des photos de l’impression endommagée
• des photos de l’emballage et de l’étiquette

Conservez l’emballage d’origine jusqu’à la résolution de votre réclamation. Après examen des photos, nous organiserons un remplacement ou une autre solution appropriée sans frais supplémentaires.

Les impressions personnalisées étant créées spécialement pour vous, elles ne peuvent normalement pas être retournées ou échangées en cas de changement d’avis.

Avant la production, nous vous fournirons une épreuve numérique à valider. Vérifiez attentivement le design, l’orthographe, les couleurs et le placement de l’image avant de confirmer.

Si votre impression personnalisée arrive endommagée, défectueuse ou différente du design approuvé, contactez-nous et nous trouverons une solution.

Nos impressions sont réalisées sur des panneaux composites en aluminium premium composés de deux fines couches d’aluminium et d’un cœur composite durable.

L’œuvre est imprimée directement sur la surface avec des encres UV de haute qualité, pour des détails nets, des couleurs riches et une finition mate lisse. Contrairement aux posters en papier ou aux impressions sur toile, nos impressions métalliques sont rigides, sans cadre et prêtes à être exposées.

Un système de fixation invisible crée un effet flottant moderne en laissant un léger espace entre l’impression et le mur.

Visitez notre page d’impressions personnalisées et choisissez votre taille et votre option de personnalisation. Téléchargez votre photo ou votre illustration et ajoutez vos instructions pour notre équipe de design.

Nous vérifierons votre fichier et préparerons un aperçu numérique à valider. La production ne commencera qu’après votre confirmation du design final.

Pour un résultat optimal, téléchargez l’image originale disponible dans la plus haute résolution. Si vous avez un doute sur sa qualité, contactez-nous avant de commander ; nous serons heureux de la vérifier.