Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2026
Vogliamo che ogni ordine arrivi come descritto e in condizioni eccellenti. Questa politica spiega le regole applicabili ai prodotti pronti e ai prodotti su misura o personalizzati. Non limita alcun diritto inderogabile riconosciuto dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.
PRODOTTI NON PERSONALIZZATI
Puoi richiedere il reso di un prodotto idoneo e non personalizzato entro 30 giorni dalla consegna. Contattaci prima di rispedire qualsiasi articolo.
Il prodotto deve essere inutilizzato, integro, non installato né montato e restituito in un imballaggio protettivo adatto all’arte da parete in metallo. Puoi ispezionarlo come faresti in un negozio, ma potresti essere responsabile dell’eventuale perdita di valore causata da una manipolazione superiore a quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e condizioni.
PRODOTTI SU MISURA E PERSONALIZZATI
I prodotti realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati — come stampe create dalla tua foto, testo, ritaglio selezionato o design personalizzato approvato — generalmente non possono essere restituiti per ripensamento una volta iniziata la produzione.
Questa eccezione non pregiudica i tuoi diritti se l’articolo è danneggiato, difettoso, errato o non corrisponde alla prova approvata o alla descrizione del prodotto.
ANNULLAMENTI PRIMA DELLA PRODUZIONE
Contattaci il prima possibile se devi modificare o annullare un ordine personalizzato. Se la produzione non è iniziata, confermeremo se l’ordine può essere modificato o annullato e rimborsato. Una volta iniziata la preparazione della grafica o la produzione, l’annullamento potrebbe non essere più possibile.
PROVE DIGITALI
Quando viene fornita una prova digitale, controlla attentamente ritaglio, impaginazione, colori, nomi, date, ortografia e ogni altro dettaglio richiesto. La tua approvazione ci autorizza ad avviare la produzione.
L’approvazione non elimina i tuoi diritti in caso di difetti di fabbricazione, danni durante il trasporto, merce errata o prodotto sostanzialmente diverso dalla prova approvata.
ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI
Contattaci appena ragionevolmente possibile dopo aver riscontrato un problema. Includi il numero d’ordine e foto chiare del prodotto, dell’imballaggio esterno, dell’etichetta di spedizione e del danno o difetto. Conserva il prodotto e l’imballaggio finché non ricevi le nostre istruzioni.
Dopo la verifica offriremo il rimedio previsto dalla legge applicabile, che può includere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso. Se il problema è di nostra responsabilità, organizzeremo o rimborseremo i ragionevoli costi di restituzione quando richiesto.
COME RICHIEDERE UN RESO
Invia un’e-mail a support@awsm-prints.com indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.
Attendi le istruzioni e l’indirizzo di restituzione. Non rispedire un prodotto senza prima averci contattato.
Imballa il prodotto in modo sicuro. Consigliamo una spedizione tracciata e di conservare la ricevuta fino al completamento del reso.
SPESE DI RESO
Per un reso idoneo dovuto a ripensamento, le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
Le spese di consegna originarie vengono rimborsate solo quando previsto dalla legge applicabile. Per prodotti danneggiati, difettosi o errati, copriremo i ragionevoli costi di restituzione quando richiesto.
RIMBORSI
Ti informeremo dopo aver ricevuto e controllato il reso. I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale.
Normalmente elaboriamo un rimborso approvato entro 5–10 giorni lavorativi. La banca o il fornitore di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per registrarlo.
ARTICOLI NON RESTITUIBILI PER RIPENSAMENTO
Prodotti su misura o chiaramente personalizzati dopo l’inizio della produzione.
Prodotti installati, montati, modificati o danneggiati dopo la consegna.
Buoni regalo, se offerti, salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile.
CLIENTI DELL’UE/SEE E DEL REGNO UNITO
Per gli acquisti a distanza idonei di prodotti non personalizzati si applica il diritto legale di recesso. Nell’Unione europea il termine è generalmente di 14 giorni dalla consegna.
Il diritto legale di recesso potrebbe non applicarsi ai beni realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati. Nulla in questa politica esclude o limita i diritti inderogabili dei consumatori.
CONTATTI
AWSM Prints
Lettonia
support@awsm-prints.com