配送ポリシー

配送ポリシー

最終更新日：2026年9月2日

AWSM Printsをご利用いただきありがとうございます。すべてのプリントは、発送前にラトビアで制作、検品、安全な梱包を行います。

注文処理

ご注文は通常、お支払い確認後1～3営業日以内に処理されます。

カスタムプリントおよびパーソナライズプリントは、画像準備、お客様による承認、制作に追加の時間が必要な場合があります。予想される遅延はメールでお知らせします。

営業日には週末および祝日は含まれません。休暇、キャンペーン、通常を上回る注文集中時には処理に時間がかかる場合があります。

配送予定期間

発送後のお届け目安：

• ヨーロッパ：3～7営業日
• 米国・カナダ：5～10営業日
• その他の地域：7～14営業日

配送期間は目安であり保証ではありません。通関、悪天候、運送会社の障害、祝日、誤った配送先住所により、当社の管理外で遅延する場合があります。

配送料

利用可能な配送方法と料金は、お支払い前にチェックアウト画面へ表示されます。

ウェブサイトまたはチェックアウトで表示される場合、条件を満たす注文または配送先では送料無料となることがあります。最低注文金額が適用される場合、割引後かつ輸入税・関税前の金額で計算されます。

注文の追跡

ご注文の発送後、追跡が利用できる場合は、追跡番号またはリンクを記載した発送確認メールをお送りします。

発送確認メール受信後、運送会社の追跡情報が更新されるまで最大48時間かかる場合があります。

通関、関税および輸入税

欧州連合外へ配送される注文には、関税、輸入税、取扱手数料、その他の現地費用が課される場合があります。

チェックアウト時に明記されていない限り、これらの費用は商品価格または配送料に含まれず、受取人の負担となります。AWSM Printsはこれらの費用を管理できず、金額を予測できません。

誤った住所または不完全な住所

完全かつ正確な配送先住所を提供する責任はお客様にあります。

誤りに気付いた場合は、できるだけ早くsupport@awsm-prints.comまでご連絡ください。制作または発送開始後に住所を変更できる保証はありません。

住所の誤り、不完全、未受取、受取拒否により荷物が返送された場合、再発送費用はお客様の負担となる場合があります。返金は当社の返品・返金ポリシーおよび適用される消費者法に従って処理されます。

遅延または紛失した荷物

配送予定期間を過ぎても届かない場合は、追跡情報を確認し、まず運送会社へお問い合わせください。

注文番号を添えてsupport@awsm-prints.comへご連絡いただくこともできます。当社が運送会社とともに配送状況を調査します。

運送会社が調査を完了するか、正式に紛失を確認するまでは、荷物は紛失とはみなされません。

破損した荷物

商品到着時に注文内容をご確認ください。プリントまたは梱包が破損して届いた場合は、合理的に可能な限り早くsupport@awsm-prints.comまでご連絡ください。

以下を添付してください。

• 注文番号
• 破損商品の写真
• 外装および内装梱包の写真
• 配送ラベルの写真

申立てが解決するまで、商品と梱包材を保管してください。状況に応じ、返品・返金ポリシーおよび適用法に従って交換、修理、返金を行う場合があります。

複数口での配送

同じ注文の商品が別々に発送される場合があります。その場合、複数の追跡番号が発行されることがあります。

お問い合わせ

発送または配送に関するご質問：

AWSM Prints
メール：support@awsm-prints.com
事業運営国：ラトビア