ヘルプセンター
私たちがお手伝いします
ご質問やサポートが必要ですか？よくある質問の答えをご覧いただくか、チームにお問い合わせください。
ヘルプ
どのようにお手伝いできますか？
注文と配送
追跡、配送期間、配送情報
商品
素材、サイズ、商品詳細
カスタムプリント
プリントの作成とカスタマイズ方法
返品と返金
返品ポリシーと返金情報
お支払い
支払い方法とセキュリティ
よくある質問
配送にはどのくらいかかりますか？
ご注文は通常、1～3営業日以内に準備・発送されます。カスタムプリントはアートワークの承認に追加のお時間をいただく場合があります。
発送後の配送予定：
• ヨーロッパ：3～7営業日
• 米国・カナダ：5～10営業日
• その他の地域：7～14営業日
配送期間は目安であり、お届け先、配送業者、通関、季節的な需要によって異なる場合があります。発送後、追跡番号をお知らせします。
注文を追跡するには？
注文が発送されると、追跡番号と追跡リンクを記載した発送確認メールをお送りします。
「注文を追跡」ページにアクセスして注文情報を入力し、最新の配送状況を確認することもできます。配送業者が追跡情報を有効化・更新するまで、最大24～48時間かかる場合があります。
プリントが破損して届いた場合は？
すべてのプリントは発送前に丁寧に検品し、安全に梱包しています。注文品が破損して届いた場合は、できるだけ早く次の内容を添えてお問い合わせください。
• 注文番号
• 破損したプリントの写真
• 配送用梱包とラベルの写真
申し立てが解決するまで元の梱包材を保管してください。写真を確認後、追加料金なしで交換など適切な対応を手配します。
カスタムプリントは返品できますか？
カスタム・パーソナライズプリントはお客様専用に制作するため、気が変わった場合の通常の返品・交換は承っていません。
制作前にデジタル校正をお送りします。確定前にデザイン、スペル、色、画像の配置をよくご確認ください。
カスタムプリントが破損・不良、または承認したデザインと異なる状態で届いた場合は、お問い合わせください。対応いたします。
プリントにはどのような素材を使っていますか？
プリントは、2枚の薄いアルミ層と耐久性のある複合コアで構成されたプレミアムアルミ複合パネルに制作しています。
高品質なUVインクで表面に直接プリントし、シャープなディテール、豊かな色彩、滑らかなマット仕上げを実現しています。紙ポスターやキャンバスプリントと異なり、メタルプリントは丈夫でフレームがなく、すぐに飾れます。
隠し取り付けシステムにより、壁との間に小さな隙間を設けたモダンな浮遊感を演出します。
カスタムプリントはどのように作成しますか？
カスタムプリントページでサイズとカスタマイズ方法を選びます。写真またはアートワークをアップロードし、デザインチームへの指示を添えてください。
ファイルを確認し、承認用のデジタルプレビューを作成します。最終デザインを確認いただいてから制作を開始します。
最良の仕上がりのため、入手できる中で最も高解像度の元画像をアップロードしてください。画質に不安がある場合は、注文前にお問い合わせください。
まだお困りですか？
チームにお問い合わせ
意図を持って、私たちはものづくりに取り組んでいます。暮らしの本当の課題を解決する、洗練されたデザインと誠実な素材の商品をお届けします。
通常24時間以内に返信します